یہ سہولت کے لیے ترجمہ ہے۔ اس پالیسی کا عربی متن اصل ماخذ ہے۔
1. ہم کون ہیں
سارفو ایک سعودی پلیٹ فارم ہے جو مخصوص ویب سائٹس کے ذریعے گاہکوں کو تصدیق شدہ گھریلو خدمات کی کمپنیوں سے جوڑتا ہے۔ قانونی آپریٹر اسپائر ٹیک اسٹیبلشمنٹ ہے، تجارتی رجسٹریشن 7050694145۔
اس پالیسی میں "پلیٹ فارم"، "ہم" یا "ہمارا" سے مراد اسپائر ٹیک اسٹیبلشمنٹ، سارفو، اور متعلقہ سروس سائٹس ہیں۔ "آپ" سے مراد ویب سائٹ وزیٹر، گاہک، فراہم کنندہ، یا کاروباری نمائندہ ہے۔
2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
- رابطہ معلومات جیسے نام، موبائل نمبر، ای میل، شہر، اور محلہ۔
- خدمت کی درخواست کی تفصیلات، آپ کی بھیجی ہوئی تصاویر یا ویڈیوز، پسندیدہ وزٹ اوقات، اور واٹس ایپ یا سائٹ فارم کے پیغامات۔
- فراہم کنندہ کی تصدیق کا ڈیٹا، جیسے ادارے کا نام، تجارتی رجسٹریشن، قابل اطلاق ٹیکس نمبر، خدمات کے علاقے، حوالہ جات، اور اپ لوڈ کی گئی دستاویزات۔
- درخواست سے متعلق عملی ڈیٹا، جیسے درخواست کی حالت، منتخب فراہم کنندہ، قبول یا انکار، ریٹنگز، معیار سے متعلق نوٹس، اور کام کی قدر جب تکمیل کی تصدیق اور فراہم کنندہ کے ساتھ سیٹلمنٹ کے لیے ضروری ہو۔
- محدود تکنیکی اور تجزیاتی ڈیٹا، جیسے IP ایڈریس، ڈیوائس اور براؤزر کی قسم، دیکھی گئی صفحات، مہم کا ذریعہ، اور اشتہار سے آنے پر پیمائش کے شناخت کنندگان۔
3. ہم ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں
- خدمت کی درخواستیں وصول، منظم، اور مناسب فراہم کنندہ کو بھیجنے کے لیے۔
- آپ کی درخواست، تصدیق، یا سوال کے بارے میں واٹس ایپ، فون، یا ای میل سے رابطہ کرنے کے لیے۔
- فراہم کنندگان کی اہلیت جانچنے، تعلقات سنبھالنے، اور تجربے کے معیار کی پیروی کے لیے۔
- گاہک کی اطمینان کی پیروی، شکایات کے حل، غلط استعمال کی روک تھام، اور عملی ریکارڈ رکھنے کے لیے۔
- سائٹ اور مہمات کی کارکردگی ناپنے اور صارف کے تجربے اور خدماتی مواد کو بہتر بنانے کے لیے۔
- قانونی اور اکاؤنٹنگ ذمہ داریوں کی تعمیل اور پلیٹ فارم، صارفین، یا فراہم کنندگان کے حقوق کے تحفظ کے لیے۔
4. ڈیٹا شیئرنگ
ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ہم ڈیٹا صرف خدمت چلانے یا قانونی تقاضے پورے کرنے کی حد تک شیئر کرتے ہیں۔
- نامزد یا قبول کرنے والے فراہم کنندہ کے ساتھ، جیسے رابطہ معلومات، درخواست کی تفصیلات، اور ضروری تصاویر۔
- ٹیکنالوجی سروس فراہم کنندگان کے ساتھ جو ہوسٹنگ، اسٹوریج، ای میل، واٹس ایپ، تجزیات، خرابی کی نگرانی، اور فائل ہینڈلنگ میں مدد دیتے ہیں۔
- قانونی، ریگولیٹری، عدالتی، یا مشاورتی فریقوں کے ساتھ جب قانون، دعویٰ، یا تنازع کی وجہ سے ضروری ہو۔
- ایسے کاروباروں کے ساتھ جو اپنے عملے یا املاک کے لیے خدمات طلب کرتے ہیں، صرف متفقہ درخواست سنبھالنے کی حد تک۔
5. کوکیز، تجزیات، اور اشتہارات
ہم سائٹ کے استعمال اور مہمات کی کارکردگی سمجھنے کے لیے کوکیز اور پیمائشی ٹولز استعمال کر سکتے ہیں۔ ان میں اشتہاری شناخت کنندگان جیسے gclid شامل ہو سکتے ہیں جب آپ paid ad سے آئیں۔
آپ براؤزر سیٹنگز سے کوکیز کنٹرول کر سکتے ہیں۔ کچھ کوکیز بند کرنے سے پیمائش یا چند سائٹ فنکشنز متاثر ہو سکتے ہیں، مگر دستیاب چینلز سے رابطہ کرنے میں رکاوٹ نہیں بنتی۔
6. ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدت اور سیکیورٹی
ہم ڈیٹا درخواستوں، تصدیق، اکاؤنٹنگ، تنازعات، اور خدمت میں بہتری کے لیے ضروری مدت تک رکھتے ہیں، پھر قانونی یا عملی ضرورت ختم ہونے پر اسے حذف یا anonymize کرتے ہیں۔
پلیٹ فارم عموماً درخواستوں اور کاروباری تعلقات کے ریکارڈ تعلق کی مدت اور اس کے بعد اکاؤنٹنگ، قانونی، یا حقوق کے تحفظ کے لیے ضروری مدت تک رکھتا ہے۔ نامکمل یا غیر دعوی شدہ تصدیقی فائلیں وقفے وقفے سے cleanup میں ہٹائی جا سکتی ہیں۔
ہم غیر مجاز رسائی کم کرنے کے لیے access controls، مختصر مدت کے signed document links، اور مناسب تکنیکی طریقے استعمال کرتے ہیں۔ کوئی بھی الیکٹرانک ترسیل یا اسٹوریج مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔
7. آپ کے حقوق
قابل اطلاق قانون کے تحت، آپ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، درستگی، تازہ کاری، حذف، یا استعمال محدود کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں جہاں قانونی اور عملی طور پر ممکن ہو۔
- درخواست پر کارروائی سے پہلے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے معلومات مانگ سکتے ہیں۔
- اگر قانوناً ضروری ہو، لین دین ثابت کرنا ہو، یا تنازع/دعویٰ سنبھالنا ہو تو کچھ ڈیٹا رکھا جا سکتا ہے۔
- آپ پرائیویسی درخواستیں سائٹ کے contact page سے بھیج سکتے ہیں۔
8. سعودی عرب سے باہر ڈیٹا
کچھ ہوسٹنگ، تجزیاتی، یا میسجنگ خدمات سعودی عرب سے باہر کام کرنے والے فراہم کنندگان پر انحصار کر سکتی ہیں۔ ایسا ہونے پر ہم انہیں مخصوص عملی مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں اور جہاں دستیاب ہو مناسب معاہداتی اور تکنیکی safeguards لگاتے ہیں۔
9. بچے
خدمات بالغ افراد اور گھروں یا کاروباروں کے نمائندوں کے لیے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں کا ڈیٹا target نہیں کرتے۔ اگر عملی ضرورت کے بغیر کسی بچے کا ڈیٹا موصول ہو تو علم ہونے پر مناسب صورت میں اسے حذف کر دیا جائے گا۔
10. پالیسی اپ ڈیٹس
ہم وقتاً فوقتاً یہ پالیسی اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آخری تازہ کاری کی تاریخ اوپر درج ہے۔ اشاعت کے بعد سائٹ یا متعلقہ چینلز کا استعمال جاری رکھنا قانون کی اجازت کی حد تک اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت ہے۔
11. رابطہ
پرائیویسی یا ذاتی ڈیٹا سے متعلق درخواست کے لیے سائٹ کا contact page استعمال کریں، ہم مناسب چینلز کے ذریعے درخواست کا جائزہ لیں گے۔