یہ سہولت کے لیے ترجمہ ہے۔ ان شرائط کا عربی متن اصل ماخذ ہے۔
1. قبولیت
سائٹ استعمال کرنے، خدمت کی درخواست یا فراہم کنندہ کی تصدیق بھیجنے، یا پلیٹ فارم چینلز سے رابطہ کرنے پر آپ ان شرائط، پرائیویسی پالیسی، اور کسی الگ فارم یا معاہدے میں درج خاص شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔
اگر آپ کسی ادارے کی طرف سے پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو اس کی نمائندگی کا اختیار ہے۔
2. پلیٹ فارم کا کردار
سارفو ایک coordination اور referral پلیٹ فارم ہے جو گاہکوں کو آزاد خدمات فراہم کنندگان سے جوڑتا ہے۔ ہم درخواستیں منظم کرتے ہیں، فراہم کنندہ نامزد کرتے ہیں، تجربے کے معیار کی پیروی کرتے ہیں، اور عملی ریکارڈ رکھتے ہیں۔
ہم خود صفائی، مرمت، یا maintenance کا کام نہیں کرتے، گاہک کو تکنیکی خدمت فروخت نہیں کرتے، فراہم کنندہ کی طرف سے گاہک کی ادائیگیاں وصول نہیں کرتے، اور پلیٹ فارم کے نام سے تکنیکی warranty جاری نہیں کرتے۔
3. گاہک کی درخواستیں
- آپ کو مقام، خدمت کی قسم، مطلوبہ تصاویر یا تفصیلات، اور خدمت پر اثر انداز ہونے والی پابندیوں کے بارے میں درست اور کافی معلومات فراہم کرنی ہوں گی۔
- حتمی قیمت، وقت، یا کام کا scope گاہک اور فراہم کنندہ کے درمیان براہ راست طے ہوتا ہے، جب تک ہم تحریری طور پر مختلف نہ کہیں۔
- اگر معلومات ناکافی ہوں، خدمت پلیٹ فارم کے scope سے باہر ہو، یا مناسب فراہم کنندہ دستیاب نہ ہو تو ہم درخواست مسترد، مؤخر، یا reroute کر سکتے ہیں۔
- گاہکوں کو فراہم کنندگان اور پلیٹ فارم ٹیم سے مہذب طریقے سے پیش آنا اور طے شدہ وزٹ کے وقت محفوظ اور مناسب رسائی فراہم کرنا ہوگی۔
4. فراہم کنندگان
فراہم کنندگان پلیٹ فارم سے آزاد ہیں اور کام کے نفاذ، تکنیکی معیار، عملے، آلات، licenses، invoices، warranties، اور متعلقہ قوانین کی تعمیل کے ذمہ دار ہیں۔
فراہم کنندہ کی تصدیق یا پلیٹ فارم سے درخواست ملنا فراہم کنندہ اور اسپائر ٹیک اسٹیبلشمنٹ کے درمیان agency، partnership، یا employment relationship پیدا نہیں کرتا۔
- فراہم کنندہ کو کام خود کرنا ہوگا اور پلیٹ فارم کی واضح منظوری کے بغیر درخواست غیر تصدیق شدہ تیسرے فریق کو نہیں دے سکتا۔
- فراہم کنندہ کو تصدیقی معلومات درست رکھنی اور تبدیلی آنے پر اپ ڈیٹ کرنی ہوگی۔
- کام کی نوعیت کے مطابق جب ضروری ہو تو قانونی دستاویزات اور warranties اپنے نام سے جاری کرنی ہوں گی۔
- خراب خدمت، جواب نہ دینے، غلط معلومات، یا network terms کی خلاف ورزی پر پلیٹ فارم درخواستیں روک یا تعلق ختم کر سکتا ہے۔
5. قیمتیں اور ادائیگیاں
گاہک فراہم کنندہ کو ان کے باہمی اتفاق کے مطابق براہ راست ادائیگی کرتا ہے۔ پلیٹ فارم گاہک کی رقم نہیں رکھتا اور payment escrow نہیں چلاتا۔
فراہم کنندگان پر واجب کوئی بھی fees نجی معاہدے یا الگ annex کے تحت ہوتی ہیں جو عوامی طور پر شائع نہیں کیا جاتا۔ یہ صفحہ کسی fee schedule کی عوامی پیشکش نہیں ہے۔
6. انوائسز، warranties، اور شکایات
کوئی بھی invoice، warranty، یا service report کام کرنے والا فراہم کنندہ اپنے نام سے جاری کرتا ہے۔ پلیٹ فارم کا کردار operational follow-up، recordkeeping، اور مسائل حل کرنے میں مناسب coordination تک محدود ہے۔
اگر خدمت میں مسئلہ ہو تو دستیاب چینلز سے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم ریکارڈ دیکھیں گے اور فراہم کنندہ سے coordination یا مناسب عملی کارروائی، جیسے rerouting یا مستقبل کی درخواستوں سے removal، کر سکتے ہیں۔
7. قابل قبول استعمال
- سائٹ یا چینلز کو گمراہ کن، fraudulent، abusive، unlawful، یا دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والی معلومات بھیجنے کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
- پلیٹ فارم systems، files، accounts، یا interfaces تک غیر مجاز رسائی کی کوشش منع ہے۔
- تحریری اجازت کے بغیر سائٹ content، marks، یا data کو competing commercial use کے لیے copy کرنا منع ہے۔
8. مواد اور intellectual property
سائٹ پر موجود تمام logos، text، designs، databases، اور workflows پلیٹ فارم کی ملکیت ہیں یا اسے licensed ہیں، جب تک مختلف نہ لکھا ہو۔
تصاویر، ویڈیوز، ratings، یا feedback بھیجنے سے آپ پلیٹ فارم کو انہیں درخواست چلانے، داخلی records، quality improvement، یا marketing publication کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں، مگر marketing publication صرف مناسب consent یا کافی anonymization کے ساتھ ہوگا۔
9. ذمہ داری کی حدود
ہم فراہم کنندگان کے انتخاب اور تنظیم میں معقول احتیاط کرتے ہیں، مگر تکنیکی execution آزاد فراہم کنندگان کرتے ہیں۔ قانون کی اجازت کی حد تک، پلیٹ فارم indirect losses، lost profits، یا پلیٹ فارم کے کنٹرول سے باہر فراہم کنندہ کے فعل یا omission سے پیدا ہونے والے نقصانات کا ذمہ دار نہیں۔
ان شرائط کی کوئی بات ایسے حقوق کو محدود نہیں کرتی جن سے قانوناً دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔
10. معطلی یا خاتمہ
ہم ان شرائط کی خلاف ورزی، misuse، operational risk، یا قانونی تقاضوں کی وجہ سے site access معطل، requests routing روک، یا کسی user یا provider سے dealing ختم کر سکتے ہیں۔
11. قانون اور jurisdiction
یہ شرائط مملکت سعودی عرب کے قوانین کے تابع ہیں۔ ان سے پیدا ہونے والے disputes پر سعودی عرب کی competent courts کو اختیار ہوگا، جب تک تحریری طور پر کچھ اور طے نہ ہو۔
12. اپ ڈیٹس اور رابطہ
ہم وقتاً فوقتاً یہ شرائط اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آخری تازہ کاری کی تاریخ اوپر درج ہے۔ ان شرائط سے متعلق سوالات کے لیے سائٹ کا contact page استعمال کریں۔